Política de privacidade

1. Quem trata os dados

Os dados de pacientes são tratados pela profissional de psicologia que os cadastra (controladora). O ConectaPro atua como operador, apenas para armazenar e processar os dados conforme as instruções dela. Em relação aos dados da própria profissional (conta, cobrança do plano), o ConectaPro é o controlador.

2. Quais dados

Dados de cadastro (nome, contato, data de nascimento), de agendamento, financeiros, de prontuário e anexos. São dados pessoais e, em parte, dados sensíveis de saúde (LGPD, art. 5º, II e art. 11).

3. Para quê e base legal

Prestação do serviço de saúde e gestão do consultório: marcar sessões, registrar atendimentos, emitir recibos e documentos. As bases legais são a execução de contrato, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, f), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (guarda de prontuário) e, quando for o caso, o consentimento do titular. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

4. Agendamento online

Ao agendar pela página pública, você informa nome, WhatsApp e, opcionalmente, e-mail e observações. Esses dados são enviados à profissional para confirmar a sessão. Se ela usa a integração com o Google Agenda, apenas as iniciais do seu nome, a data e o horário da sessão são enviados à agenda dela no Google (nunca o nome completo, contato ou observações).

5. Com quem compartilhamos

Apenas com os operadores necessários ao funcionamento: Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos), Vercel (hospedagem), Google (Agenda, somente se a profissional ativar a integração) e Anthropic (recursos de inteligência artificial, descritos abaixo). Não há outro compartilhamento. Parte desses operadores fica em outros países; nesse caso, a transferência internacional ocorre com base na LGPD, art. 33, e em cláusulas contratuais dos próprios provedores.

6. Inteligência artificial (opcional)

Alguns planos incluem recursos opcionais de IA (organizar textos, assistente e busca). Eles só funcionam quando a profissional os aciona. O texto enviado é processado pela Anthropic para gerar a resposta; o ConectaPro não guarda o conteúdo enviado nem a resposta, apenas o registro de que houve uso. O assistente recebe nomes abreviados e não recebe o conteúdo de prontuários. A IA apoia a escrita e não substitui o julgamento clínico: a profissional deve revisar tudo antes de usar. Por padrão, a Anthropic não usa dados enviados por API para treinar seus modelos.

7. Segurança e guarda

Acesso restrito por conta, verificação em duas etapas opcional e conexão criptografada. Por norma do Conselho Federal de Psicologia (Resoluções CFP nº 001/2009 e nº 06/2019), o prontuário deve ser guardado por no mínimo 5 anos; por isso nem toda exclusão é imediata. Pacientes com registros clínicos dentro desse prazo não podem ser excluídos.

8. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados (LGPD, art. 18) à profissional responsável pelo seu atendimento. A profissional pode exportar os dados completos e excluir a própria conta em Configurações, respeitado o prazo de guarda acima.

9. Contato

Para questões sobre esta política ou sobre os dados da conta da profissional, use o canal de suporte informado na contratação. [Inserir aqui o e-mail do encarregado de dados (DPO) antes do lançamento.]